Стандартная техническая поддержка. Предоставляется всем пользователям коммерческих версий TRACE MODE и T-Factory. Стоимость стандартной поддержки уже включена в цену программ, поэтому для ее получения не требуется никакой дополнительной оплаты - достаточно лишь зарегистрировать программу одним из предложенных способов.
 Стандартная техническая поддержка пользователей TRACE MODE и T-Factory включает в себя:
- услуги "горячей линии" - квалифицированные консультации специалистов по вопросам пользователей;
- доступ в профессиональный раздел форума технической поддержки AdAstrA Research Group, Ltd;
- получение бесплатных обновлений (релизов) программ;
- подписка на новостную рассылку по тематике технической поддержки;
- доступ к базе типовых проектов на сайте;
Ответы на вопросы пользователей "горячей линии" даются в срок не позднее 16 рабочих часов с момента поступления. Этот параметр включен в Систему управления качеством компании АдАстрА и контролируется уполномоченными аудиторами компании TUV Cert (Германия). Консультации осуществляются как очно, так и удаленно - через телефон, факс, электронную почту, Internet-форум.
Продолжительность стандартной бесплатной технической поддержки пользователей TRACE MODE и T-Factory определяется лицензионными условиями к каждой программе, но обычно составляет 1 год с момента приобретения лицензии. После окончания срока бесплатной технической поддержки ее можно продлить еще на год, заплатив 10% от стоимости лицензии.
При желании пользователя стандартная техническая поддержка может быть расширена. Для того, чтобы больше узнать о возможностях расширенной технической поддержки TRACE MODE и T-Factory свяжитесь с отделом продаж компании.
Техническая поддержка пользователей TRACE MODE 6
Техническая поддержка пользователей TRACE MODE 5
Зарегистрировать коммерческий продукт TRACE MODE 6
Зарегистрировать коммерческий продукт TRACE MODE 5
Индивидуальная техническая поддержка пользователей коммерческих версий TRACE MODE и T-Factory
Корпоративная техническая поддержка пользователей TRACE MODE и T-Factory |
