Авторизация / Кабинет>>


ПОДДЕРЖКА
Коммерческая версия
Техническая поддержка коммерческой версии SCADA TRACE MODE. Качество

Бесплатная техническая поддержка пользователей коммерческих версий TRACE MODE и T-Factory

Техническая поддержка SCADA TRACE MODEКачественная техническая поддержка предоставляется всем пользователям коммерческих версий SCADA TRACE MODE.

Стоимость технической поддержки уже включена в цену SCADA, поэтому для ее получения не требуется никакой дополнительной оплаты - достаточно лишь зарегистрировать программу одним из предложенных способов.

Техническая поддержка пользователей SCADA TRACE MODE и T-Factory включает в себя:

  • Горячая линия - быстрые и компетентные ответы квалифицированных специалистов по вопросам пользователей SCADA TRACE MODE. По телефону, по электронной почте, а также очно;
  • доступ в профессиональный раздел форума технической поддержки SCADA TRACE MODE;
  • получение обновлений (релизов) программ на лицензионных условиях;
  • подписка на новостную рассылку по тематике технической поддержки;

Качество технической поддержки SCADA TRACE MODE

Качество помощи пользователям - является нашим приоритетом. Поэтому качество работы службы техподдержки АдАстры строго и постоянно контролируется. Ни один вопрос пользователей SCADA TRACE MODE не остается без ответа.

Время поступления ответов на вопросы пользователей четко регламентировано и жестко контролируется. Ответы на обычные вопросы пользователей "горячей линии" даются в срок не позднее 2-х рабочих часов с момента поступления. Ответы на сложные вопросы даются в срок не позднее 16-х рабочих часов с момента их поступления. Этот параметр включен в Систему управления качеством компании АдАстрА и регулярно контролируется. Консультации осуществляются как очно, так и удаленно - через телефон, электронную почту, Internet-форум.

Продолжительность бесплатной технической поддержки пользователей TRACE MODE и T-Factory определяется лицензионными условиями к каждой программе, но обычно составляет 1 год с момента приобретения лицензии. После окончания срока бесплатной технической поддержки ее можно продлить.

При желании пользователя, стандартная техническая поддержка может быть расширена. Для того, чтобы больше узнать о возможностях расширенной технической поддержки TRACE MODE и T-Factory свяжитесь с отделом продаж компании. 

 

Техническая поддержка пользователей TRACE MODE

Зарегистрировать коммерческий продукт TRACE MODE

SCADA TRACE MODE 6

Текущим является релиз TRACE MODE 6.10.2. Обновитесь бесплатно!



СОБЫТИЯ



НОВОСТИ